Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento dele. Para tanto, é necessário que sejam observadas as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
  • O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas de nossos produtos em centímetros para não haver erro na escolha do tamanho. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

COMO SOLICITAR A TROCA OU A DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para soofertalegal@gmail.com e informe:

  • Nome do produto;
  • Número do pedido;
  • E-mail cadastrado na compra;
  • Motivo para troca ou devolução;

VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

Pix: Transferência para a conta do cliente, que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.