TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento dele. Para tanto, é necessário que sejam observadas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente:
Disponibilizamos as medidas de nossos produtos em centímetros para não haver erro na escolha do tamanho. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
COMO SOLICITAR A TROCA OU A DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para soofertalegal@gmail.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
Pix: Transferência para a conta do cliente, que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.